Préparation de votre commande :
Une fois votre commande validée par nos services, celle-ci passe en préparation dans notre atelier.
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Expédition de votre commande :
Les colis sont généralement expédiés sous 48h, avec un délai de 5 jours maximum (lorsqu'une commande est personnalisée ou si elle est passée le week-end ou jours fériés) après réception du paiement.
Votre colis sera ensuite remis au transporteur que vous aurez préalablement choisi lors de la passation de commande.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par défaut par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature , mais également :
- Chronopost
- Colis Privé
- Delivengo
- DHL Express
- DHL Freight
- FedEx
- FedEx France (ex-Tatex)
- La Poste Colissimo
- Mondial Relay
- Relais Colis
- Sodexi
- TNT Express
- UPS
- DPD
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société CEGUILUNA pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur dans le cadre de la livraison par défaut Colissimo. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société CEGUILUNA. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.